Formations ADV

La stratégie de développement commercial ne peut faire l'impasse sur l'objectif de satisfaction optimale de ses clients afin de les fidéliser. L'administration des ventes est au cœur de cet objectif qui ne peut être atteint sans une équipe avertie, efficace et compétente. Le chemin à suivre pour parvenir au succès emprunte souvent les voies de la formation. En pratique, on manque souvent de connaissances, d'outils, d'organisation qui permettent d'optimiser la performance du service client. Forts de notre expérience et de notre compétence spécialisée, nous sommes tout à fait à même de vous former pour atteindre vos objectifs d'entreprise.

• Manager l'administration des ventes
• Maîtriser le traitement des commandes : vers une meilleure performance du service client
• Outils et techniques pour l'ADV
• Optimiser la gestion des litiges et des réclamations
• Assistante commerciale ADV : fondamentaux et savoir faire